私が、スタッフに言う口癖はいくつかあると思います。
意識しているか、無意識かは別として。。。。

その中の一つに、
「愛してますコール」という言葉があります。

私が言うのも何ですが、コモスのスタッフは、お客様のご要望にお応えしようと、本当に一生懸命仕事をします。その内容も超高度（松原も、この人たち、本格派エンジニアだなと感心）。たまには休めと言いたくなる程です。

どうやったら、もっと良い提案ができるか？
どうやったら、もっと価格を安くできるか？
どうやったら、お客様のご要望を建築的に収めることができるか？
どうやったら、お客様のご要望する土地・物件を取得できるか？

お客様の担当だけでなく、設計も、施工も、CCも関係なく、ほぼ全員参加で、ブレスト、ブレスト、ブレストです。
勿論、朝倉と私松原も参加します。

ところが、このような姿は、24時間閲覧可能なWebカメラでもない限り、お客様には見えていません。
ということは、場合（数日経ってしまった場合）によっては、このような「壮絶なのめり込み」はお客様から視点から考えると、「私達のお願いはどうなっているかしら？進んでいるのかしら？」「コモスさんは、リターンが遅いのね。。。」となってしまうこともあり得ます。

そこで、私の口癖です。
お客様に「愛してますコール」しているか？「愛してますコール」しましょう！の登場です。
「結果がでていなくてもいい。とにかく今日お客様のためにやったこと、途中経過、お客様のために考えたことをお伝えしなさい」。
とスタッフに伝えています。

夫婦間でも同じで、言葉で伝えなくては伝わらないことは沢山ありますよね。
ましてや、まだお付き合いが始まったばかりのお客様。そして、人生で最大のお買い物。

一生懸命社内で考えていても、伝わりませんものね。

さあ、スタッフのみなさん、明日も愛してますコールしましょ！

松原良太